Unser Service. Ihre Sicherheit.
Informationen zu Sicherheitszertifikaten, Gleichbehandlungsbericht und Maßnahmen für einen stabilen Netzbetrieb.
Störungmeldung
Bitte melden Sie Störungen nur per Telefon. So können wir sicherstellen, dass auf eine solche Meldung rasch reagiert wird. Sie erreichen uns rund um die Uhr unter folgender Telefonnummer:
Folgende Angaben braucht der Notdienst:
- Name und Adresse des Anrufenden
- Art der Störung (Gasgeruch, Ausfall der Stromversorgung, …)
- Ort der Störung (Wo riecht es nach Gas?, …)
- Wann wurde die Störung bemerkt?
Richtiges Verhalten bei Gasgeruch
Erdgas an sich ist geruchlos. Damit es aber sofort auffällt, falls an einer undichten Stelle Gas entweicht, wird ein intensiver Geruchsstoff beigemischt, der auch in kleinster Konzentration wahrgenommen wird und an den „Duft“ von fauligen Zwiebeln erinnert.
In so einem Notfall müssen Sie unbedingt beachten:
Kein Feuer, keine Funken!
Auch an elektrischen Geräten können Funken entstehen, deshalb nicht schalten, keine Stecker aus der Steckdose ziehen, kein Telefon im Haus benützen, auch kein Handy. Zigaretten löschen, Feuerzeug und Streichhölzer nicht verwenden!
Fenster auf!
Durchzug bläst das Gas nach draußen und senkt die Gaskonzentration.
Gashahn zu! Wenn Sie ohne einen Lichtschalter zu betätigen an den Gashaupthahn kommen, Absperrhebel schließen.
- Mitbewohner warnen
- Nicht klingeln, sondern klopfen oder rufen.
- So schnell wie möglich das Haus verlassen.
- Stadtwerke von außerhalb anrufen!
Der Notdienst ist über Telefon (0 68 31) 97 47-0 bei Tag und Nacht erreichbar.
Gasunfälle sind extrem selten. Probleme entstehen dann, wenn an Gasleitungen und Gasgeräten unsachgemäß hantiert wird. Zu Ihrer eigenen Sicherheit sollten Sie sich deshalb nur auf den geprüften, konzessionierten Fachmann verlassen, wenn an den Gasinstallationen etwas geändert oder gewartet werden muss.
Dann können Sie ganz sicher sein, dass Ihnen die umweltschonende Energie Erdgas immer zuverlässig und ohne Risiko Wärme und Wohlbehagen ins Haus bringt.
Machen Sie den Test
Ein Hauch von Erdgas – ein „Duft“ der Sie schützt!
Fordern Sie sich eine kostenlose Geruchsprobe des Erdgases an:
Tel.: 06831 – 97 47 -230
Von Natur aus ist Erdgas nämlich geruchlos.
Durch die Zumischung des Gruchstoffes ist gewährleistet, dass Sie auch kleinste Mengen Erdgas (z.B. bei einer undichten Leitung) ganz sicher bemerken.
Defekte Straßenbeleuchtung
Störungsmeldung
Defekte Straßenleuchte ?
Sollte Ihnen eine defekte Straßenleuchte auffallen, können Sie dies ganz einfach melden: Straße und Hausnummer eingeben, an der roten Markierung orientieren, selbst einen blauen PIN setzen oder einen grünen PIN in der Karte anklicken und Störung melden.
Unsere Mitarbeiter kümmern sich dann zügig darum, dass die Leuchte repariert wird. Vielen Dank.
Sicherheitszertifikate
Gleichbehandlungsbericht
Netzsicherheit
Deutsche Stromnetze besonders sicher
Durchschnittliche Unterbrechungsdauer der Stromversorgung je Kunde in Minuten:
| Land | Minuten |
| Deutschland | 15 |
| Niederlande | 25 |
| Frankreich | *57 |
| Großbritannien | 63 |
| Schweden | 152 |
| Norwegen | 180 |
| Italien | 191 |
| * ohne Sturmschäden | |
| Quelle: | Mitteilung SL/Wirtschaft 29.10.2001/44 |